Jeroen van der Burgt, directeur/eigenaar van DOOR
Waarom doe jij eigenlijk wat je doet?
Hoe vooringenomen ben je op sommige gebieden?
Laat jij je keuze makkelijk beïnvloeden? Wat is daar voor nodig?
Welke factoren beïnvloeden jouw keuzegedrag?
Dat zijn pittige vragen. In essentie is dat wat communicatieprofessionals doen. Vragen stellen. We hebben jouw antwoorden immers nodig om te komen tot onze antwoorden. Wij doen dat voortdurend. Ons afvragen waarom een mens doet wat hij doet. En dat onderzoeken. Wij willen weten wat er nodig is om dat te sturen, te keren of juist aan te zwengelen. Voor ons belangrijke vragen. Wij willen gedrag veranderen door keuzes te beïnvloeden.
Want waarom kiezen voor een Opel en niet voor een Volkswagen? Waarom kiezen voor Android en niet voor iOS? Of waarom bijvoorbeeld kiezen voor Xbox en niet voor Playstation? Is die keuze beïnvloedbaar? En hoe dan? Welke factoren zijn daarbij doorslaggevend? Daar draait het om. Als we die factoren weten kunnen we ze beïnvloeden. Wij zijn ervan overtuigd dat gedrag beïnvloedbaar is. Gedrag, aangestuurd door bepaalde omstandigheden creëert samen een band. Dat is de essentie van een doelgroep. De omstandigheden creëren een gedeelde behoefte. Een gemene deler. Wij beïnvloeden die keuzes. Door vorm te geven aan de essentie van de wens en de behoefte van de doelgroep. Wie dat ook is en waar hij ook zit.
Het klinkt allemaal veel ingewikkelder dan het is. Wij zoeken de essentie van het communicatieprobleem, zodat we die kunnen vormgeven en de keuze die de doelgroep maakt beïnvloeden. Dat is vooral een zaak van bedachtzaam afpellen. Door de juiste, vaak moeilijke vragen te durven stellen. Door dieper te graven dan de rest. Door de klant een spiegel voor te houden. Onszelf een spiegel voor te houden. En te confronteren als dat nodig is. En vooral door situaties – hoe vervelend ze ook zijn – niet uit de weg te gaan. Essentie is geen logootje of website. Essentie is jouw verhaal. Essentie is de emotie die je onverwacht voelt. Geraakt worden. Essentie is de houtsoort van je gitaar; je denkt er niet over na, maar het is wel bepalend voor jouw klank. Essentie is wat overblijft als je alles hebt afgepeld.
Wij zetten daar communicatief op in. Voor deze tekst zijn 659 woorden nodig om de essentie te duiden. Soms is een persoonlijke brief al voldoende. Een andere keer is het een handgesigneerd, prijswinnend kookbeleefboek. Soms een allesomvattende campagne, ontwikkeld vanuit een menselijk oogpunt. Het is altijd de essentie die de vorm en de middelen uiteindelijk bepaalt. Niet het budget. Niet de favoriete kleur van een opdrachtgever en niet de trend van het moment. De essentie van DOOR zit in onze beleving als mens en de belevingskracht die daaruit voortkomt. Alles wat we doen als mens voor andere mensen. Pel je de laagjes, de verpakkingen en de plaatjes weg, dan blijft ons vuur over. Want inderdaad, DOOR weet net als elk ander communicatiebureau hoe krachtig een mooie verpakking communiceert.
Maar verpakking zegt niets over ónze essentie. Het zegt wel iets over binnen waarmaken wat je aan de buitenkant belooft. Die gezamenlijke drive om te komen tot de kern. Want als we die vinden gebeuren pas echt mooie dingen. Dan groeien oplossingen die geworteld zijn in:
A. Onze hartstocht voor beleving en creatie
B. In wat de doelgroep nodig heeft om de juiste keuze te maken.
Alles om uiteindelijk te komen tot het beste antwoord op jouw communicatievraag.
DOOR, al meer dan een kwart eeuw aan het werk in de wereld van communicatie in heel Nederland en soms daar buiten. Een bruisend team van getalenteerde mensen en Bella, onze viervoetige huismascotte.
